Technischer Kundensupport (m/w)

Der Traumjob für Problemlöser und Kunden-Glücklich-Macher

Als Deutschlands Nr.1 WordPress Hoster – laut aktueller Cloudspectator Studie – ist HostPress® Ansprechpartner für Firmen und Agenturen, die einen Partner brauchen, der ihre Website performant und leistungsfähiger macht.
Werde Teil unseres Teams und löse mit uns Probleme rund um die WordPress Installation unserer Kunden. Gemeinsam finden wir die effizienteste Lösung, wenn unsere Kunden mal nicht weiter wissen.

Warte nicht länger und werden Teil unseres jungen & motivierten Teams!

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Im Video: Rundgang durch das Firmengebäude
Im Video: Das HostPress Team auf dem Cloudfest

Deine Aufgaben

  • Kundenanfragen per Chat (meist verwendet), Mail, Telefon beantworten
  • Fehlersuche, Problembehebung, Performanceoptimierung und Dokumentation von Lösungswegen (Helpcenter)
  • Pflege und Aufbau langjähriger Kundenbeziehungen
  • Arbeitsumfeld: WordPress, Plesk Control Panel, Linux (du musst kein Profi in diesen Bereichen sein, Einarbeitung erfolgt durch uns)

Wir bieten

  • Ein cooles Team und eine moderne Arbeitsatmosphäre
  • Vielseitige & verantwortungsvolle Projekte in einem zukunftsorientierten Unternehmen (bereits heute läuft jede dritte Webseite der Welt mit dem System WordPress)
  • Teamevents und gemeinsame Mittagessen
  • Flache Hierarchien und keine langen Projektmeetings
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz mit 2 Monitoren und Hardware deiner Wahl (Mac, Win, Linux)

Deine Qualifikation

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich
  • Kunden- und serviceorientierte Persönlichkeit
  • Du suchst nicht die Fehler bei anderen, sondern bietest lieber Lösungen an
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Projekt- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Deutsch- (sehr gute) und Englischkenntnisse (Grundkenntnisse)
  • Motivierter Mitarbeiter mit gutem Zeitmanagement
  • Berufserfahrung im IT-Bereich wünschenswert

Bewerbungsformular

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gehört Deine Bewerbung inkl. Lebenslauf in mein Postfach.

Bewerben mit Diskretionsgarantie!

Deine Bewerbung wird bei uns mit absoluter Diskretion behandelt. Wir kontaktieren niemals deinen aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber.

Deine Bewerbung geht ausschließlich in mein E-Mail Postfach und ich werde sämtliche Abstimmungen direkt mit dir treffen.

Marcus Krämer, Geschäftsführer HostPress GmbH
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