Technischer Support – 2nd Level (m/w/d)

Standort: Eppelborn (Saarland) • Arbeitsmodell: Hybrid – 3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice pro Woche • Vollzeit

HostPress® steht seit 2016 für maximale Geschwindigkeit beim WordPress Webhosting und einen lösungsorientierten Support, der seinesgleichen sucht! Mehr als 40% aller Webseiten auf der Welt nutzen WordPress. Wir wollen Firmen und Agenturen dabei helfen ihre WordPress Systeme auf höchstem Performancelevel zu betreiben und zu skalieren.

Du möchtest nicht jeden Tag Standard-Tickets beantworten?

Du verstärkst unser Support-Team im 2nd Level und übernimmst technische Anfragen, die über das klassische WordPress-Troubleshooting hinausgehen.

 

Unser bestehendes Support-Team kümmert sich unter anderem um WordPress-Probleme, Backups, Kundenkommunikation und die Administration über Plesk. Du ergänzt das Team vor allem bei Kundenanfragen bzgl. der Infrastruktur-, Server- und Performance-Seite.

 

Dabei bist du die technische Schnittstelle zwischen unserem Support und dem Admin-Team: Du analysierst komplexere Fehler, unterstützt bei Migrationen und hilfst dabei, die Performance und Stabilität der Kundenprojekte zu verbessern.

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Bewerben mit Diskretionsgarantie!

Deine Bewerbung wird bei uns mit absoluter Diskretion behandelt. Wir kontaktieren niemals deinen aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber.

Deine Aufgaben

Du musst kein fertiger Linux-Administrator sein und auch nicht jede Technologie aus unserer Infrastruktur bereits kennen. Für einen guten Einstieg sind folgende Grundlagen jedoch wichtig:

Server und Infrastruktur

Migration und Onboarding

Performance und Caching

Support und Zusammenarbeit

Deine Qualifikation

Du musst kein fertiger Linux-Administrator sein und auch nicht jede Technologie aus unserer Infrastruktur bereits kennen. Für einen guten Einstieg sind folgende Grundlagen jedoch wichtig:

Das solltest du mitbringen:

Hilfreich, aber kein Muss

Bewirb dich trotzdem!

Du erkennst dich nicht in jedem Punkt wieder? Bewirb dich trotzdem.

 

Wir suchen keinen Menschen, der bereits jedes Tool perfekt beherrscht, sondern jemanden mit guten technischen Grundlagen, Lernbereitschaft und echtem Interesse an Webhosting und WordPress.

Das erwartet dich bei HostPress

Bewirb dich bitte nicht bei uns…

…wenn du so drauf bist wie diese Jungs:

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Wichtig zu wissen

Diese Position ist kein klassischer Helpdesk- oder First-Level-Support . Wir suchen jemanden, der technische Probleme gerne bis ins Detail analysiert, Verantwortung übernimmt und Freude daran hat, anspruchsvolle Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.

 

Arbeitsmodell: Die Stelle ist ausschließlich im hybriden Arbeitsmodell vorgesehen. Du arbeitest regelmäßig an unserem Standort in Eppelborn und kannst bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.

Bewerbungsformular

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gehört Deine Bewerbung inkl. Lebenslauf in mein Postfach.
Oder vereinbare einen Telefontermin mit mir  zum Kennenlernen.

Bewerben mit Diskretionsgarantie!

Deine Bewerbung wird bei uns mit absoluter Diskretion behandelt. Wir kontaktieren niemals deinen aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber. Deine Bewerbung geht ausschließlich in mein E-Mail Postfach und ich werde sämtliche Abstimmungen direkt mit dir treffen.
Marcus
Marcus Krämer, Geschäftsführer HostPress GmbH

Fragen? So erreichst du mich:

Bewerbungsformular
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